Libro de Reclamaciones

    Datos de la persona que presenta el Reclamo

    Detalle de su Reclamo

    QuejaReclamo

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    • Sede Central: Av. Del Ejercito N°305, Miraflores, Provincia y Departamento de Lima (área de atención al cliente)

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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